환불정책

제1조 (기본 원칙)

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관계 법령에 따라 이용자의 청약철회 및 환불 요청을 처리합니다. 이 정책에 정하지 않은 사항은 관계 법령을 따릅니다.

제2조 (청약철회)

1. 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 다만 프로 버전은 디지털 콘텐츠이므로, 아래의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.

제3조 (청약철회 제한의 사전 고지)

회사는 제2조의 청약철회 제한 사실을 결제 화면에서 이용자가 명확히 알 수 있도록 표시하고, 이에 대한 동의를 받은 후에 결제를 진행합니다. 회사가 이러한 조치를 하지 않은 경우에는 청약철회 제한을 주장할 수 없습니다.

제4조 (미성년자의 결제)

1. 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 「민법」 제5조에 따라 그 결제를 취소할 수 있습니다.
2. 제1항에 따른 취소는 제2조의 청약철회 제한(프로 전용 콘텐츠 열람)이나 청약철회 기간과 관계없이 행사할 수 있습니다.
3. 다만 미성년자가 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산으로 결제한 경우(「민법」 제6조), 또는 속임수를 써서 성년자이거나 법정대리인의 동의를 받은 것으로 믿게 한 경우(「민법」 제17조)에는 취소할 수 없습니다.
4. 취소를 원하시는 경우 제6조(환불 신청 방법)에 따라 신청해 주시고, 결제자가 미성년자라는 사실과 법정대리인 관계를 확인할 수 있는 자료를 함께 보내주시기 바랍니다.

제5조 (서비스 하자에 따른 환불)

다음의 경우에는 콘텐츠 열람 여부 및 제2조의 기간과 관계없이 환불받으실 수 있습니다.

• 결제가 정상적으로 완료되었으나 프로 기능이 제공되지 않는 경우
• 서비스에 중대한 하자나 오류가 있어 정상적인 이용이 불가능한 경우
• 표시·광고한 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 (이 경우 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내)
• 중복 결제가 발생한 경우 (중복분 전액 환불)

제6조 (환불 신청 방법)

1. 환불은 bonekatana@gmail.com 로 신청해 주시기 바랍니다.
2. 신청 시 다음 정보를 함께 알려주시면 처리가 빠릅니다.
   • 결제에 사용한 계정(로그인 이메일)
   • 주문번호 또는 결제 일시
   • 환불 사유

제7조 (환불 처리)

1. 회사는 환불 신청을 접수한 날부터 3영업일 이내에 처리 결과를 안내하고 환불 절차를 진행합니다.
2. 환불은 결제하신 수단으로 취소하는 방식을 원칙으로 합니다.
3. 신용카드로 결제하신 경우 카드사의 취소 처리 일정에 따라 실제 대금 취소까지 영업일 기준 3~5일이 추가로 소요될 수 있습니다. 이는 카드사의 사정에 따른 것으로 회사가 조정할 수 없습니다.
4. 계좌이체 등 현금성 결제의 경우 환불 계좌 정보를 확인한 후 환급합니다.

제8조 (환불에 따른 이용권 회수)

환불이 완료되면 프로 버전 이용권은 즉시 회수되며, 프로 전용 기능을 이용할 수 없게 됩니다. 무료 기능과 그동안의 학습기록(오답노트, 즐겨찾기, 풀이결과)은 그대로 유지됩니다.

제9조 (회원 탈퇴와 환불)

제10조 (분쟁의 해결)

환불과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 이용자는 한국소비자원 또는 시·도에 설치된 소비자 상담기구에 상담을 신청하거나, 소비자분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

사업자 정보

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